Senify 隱私政策
生效日期:2025-01-01 最後更新:2026-11-10
1. 我們是誰
Senify(以下稱「我們」)由新諾資訊股份有限公司(CENOQ CORPORATION,統一編號 28004668,地址:106 台北市大安區敦化南路一段205號10樓1012室)營運,提供雲端 ERP 系統。本政策說明我們在以下情況如何處理個人資料:
- 你造訪
senifyai.com、註冊並使用 Senify; - 你把 Shopline 商店連接到 Senify(Shopline 應用程式「Senify」)。
2. 我們扮演的角色
| 資料 | 我們的角色 |
|---|---|
| 你註冊與使用帳號時提供的資料(信箱、公司名稱等) | 我們是資料控制者 |
| 你(商家)在 Senify 內輸入或從 Shopline 同步進來的資料,包含你的顧客的個人資料 | 你是控制者,我們是受託處理者,只依你的指示處理,不為自己的目的使用 |
你的顧客若想行使資料權利,請先聯絡你(商家);我們會協助你完成。
3. 我們蒐集哪些資料
3.1 註冊
公司名稱、聯絡人姓名(選填)、電子信箱、你選擇的位址名稱與語言、註冊時的 IP 位址與時間。用途:建立帳號、寄送確認與邀請信、防止濫用(限制同一來源的註冊次數)。
3.2 Senify 系統內的資料
你的使用者帳號,以及你自己輸入的客戶、商品、訂單、單據與上傳的附件。每個客戶使用獨立的資料庫,彼此不互通。
3.3 連接 Shopline 時
- 商店識別(handle,例如
my-store)、授權憑證(存取權杖)與已授予的權限。 - 訂單資料:訂單編號、狀態、付款與出貨狀態、金額、折扣、商品明細(SKU、數量、價格)、運費、退款,以及 Shopline 訂單中的買家姓名、電子信箱、電話、收件與帳單地址、備註。
- 我們申請「讀取訂單」與「讀取商品」權限。目前只讀取並儲存訂單,不儲存商品資料。
- 我們不要求也不儲存買家的付款卡資料。
3.4 技術資料
為了維運與資安,系統日誌可能記錄 IP 位址、要求的網址、時間與瀏覽器類型。網站伺服器不記錄每個請求的存取日誌,只在發生連線錯誤等情況留下錯誤紀錄。日誌保留最長 30 天。
3.5 Cookie
登入 Senify 需要一個必要的工作階段 Cookie。我們不使用廣告、行為追蹤或第三方分析工具,頁面也不載入第三方追蹤程式碼。註冊頁不設定 Cookie。
4. 我們如何使用資料
- 提供、維護與保護 Senify 服務,包含自動同步你授權的 Shopline 訂單。
- 寄送你需要的服務信件(註冊確認、帳號邀請、試用到期與資料刪除通知)。
- 資安、防止濫用與除錯。
- 回應你的支援請求、遵守法令。
我們不出售個人資料,不把資料用於廣告,也不把商家顧客的資料用於我們自己的行銷或分析。
5. 我們與誰分享資料(受託處理者)
| 服務商 | 用途 | 資料 |
|---|---|---|
Oracle Cloud Infrastructure(新加坡 ap-singapore-1) | 伺服器、資料庫、檔案儲存、本機備份、監控 | 全部營運資料 |
Google Cloud(台灣彰化 asia-east1) | 僅用於每晚備份的異地複本 | 營運資料的備份檔 |
| Resend(資料存放於美國;我們選擇從日本東京節點寄出) | 寄送確認信與邀請信 | 收件信箱、信件內容(含公司名稱與連結)、寄送紀錄 |
| Cloudflare | 網域 DNS;客服信箱的收信轉寄 | 你寄給客服的信件(support@、info@) |
| Shopline | 你授權後的資料來源 | 依你授予的權限 |
除上述之外,只有在法令要求時才會揭露資料。
6. 資料存放地點
營運資料(資料庫與上傳的檔案)與本機備份存放在 Oracle Cloud 新加坡區域(ap-singapore-1);每晚備份的異地複本存放在 Google Cloud 台灣區域(asia-east1)。因此你的資料會在新加坡與台灣處理。寄信相關資料(收件信箱、信件內容、寄送紀錄)由 Resend 處理並存放在美國,即使信件是從日本東京節點寄出;因此這部分資料會從台灣傳輸到美國。Resend 對歐盟、英國與瑞士的傳輸採用標準契約條款(SCC),並通過 EU-US Data Privacy Framework 認證。Resend 對寄送紀錄的保存期限依其自己的政策。我們只使用上表所列的服務商。
7. 保存期限
| 資料 | 保存 |
|---|---|
| Senify 帳號與營運資料 | 在你使用期間保存。試用到期後帳號停用,90 天後永久刪除。刪除前我們會以電子郵件通知你兩次(到期後第 60 天與第 83 天),你可以在那之前聯絡我們延長試用或轉為正式 |
| 註冊紀錄(信箱、公司、IP) | 與帳號一起刪除;從未確認電子郵件的註冊,30 天後刪除 |
| 同步自 Shopline 的訂單 | 商家解除安裝後,Shopline 於 48 小時內通知我們,我們刪除該商店全部同步資料並清除授權憑證 |
| 單一顧客的資料刪除請求 | 收到後把該顧客訂單的個人資料匿名化(姓名、聯絡方式、地址、備註),保留金額、狀態、商品等帳務必要資料 |
| 每晚備份 | 最長 37 天後自動到期,不會用來還原已被要求刪除的資料 |
| 系統日誌 | 最長 30 天 |
8. 安全措施
- 所有連線使用 HTTPS(TLS 1.2 以上);Oracle Cloud 預設加密儲存磁碟的靜態資料。
- 每個客戶使用獨立資料庫;管理伺服器只能以私密金鑰經 SSH 連線(不接受密碼登入)。
- Shopline 的應用程式密鑰只存放在專責的授權服務,不會出現在任何客戶的系統裡;授權服務與客戶系統之間的請求皆有簽章與時效。
- 授權憑證只有系統管理員能存取。
任何系統都無法保證絕對安全。發生影響你個人資料的外洩時,我們會在知悉後 72 小時內通知受影響的客戶。
9. 你的權利
依《個人資料保護法》與 GDPR(Shopline 要求所有商家的使用者均適用),你可以:查詢或請求閱覽、請求複製、補充或更正、請求停止蒐集處理利用或刪除、反對或限制處理、資料可攜。
行使方式:寄信到 support@senifyai.com。我們會在 30 天內回覆。若是你向商家購物的顧客,請先聯絡該商家。你也可以向主管機關申訴。
10. 兒童
Senify 不面向 18 歲以下的人。
11. 政策變更
重大變更會在本頁公告,並於生效前以電子郵件通知註冊用戶。
12. 聯絡我們
新諾資訊股份有限公司(CENOQ CORPORATION)
地址:106 台北市大安區敦化南路一段205號10樓1012室
電話:+886 (02) 2711-3356
電子信箱:support@senifyai.com